O que aconteceu
Fiz uma compra de um vale compras de 200 e não consigo utilizar e não tem a opção de cancelar onde eu recupero os meus pontos
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4Interações da reclamação
Epay respondeu
11/09/2026 às 12:33
Prezado Sidney, boa tarde.
Em qual programa de fidelidade você adquiriu o Cartão Presente? Necessário contatar o seu programa de fidelidade antes, lá eles estão aptos a devolver seus pontos.
Atenciosamente,
Equipe epay Brasil
Consumidor respondeu
11/09/2026 às 14:53
Adquirir através do ponto esfera Santander troquei os pontos pelo vale compras todas as compras que fiz lá tinha a opção de devolução ou cancelamento e essa não tem min enviou um código e a shoppe só fala código inválido aí eu tento o chat fico falando com a ia diz que vai transferir pra um especialista e nada