Atraso na entrega do remédio quimioterápico
Não resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 09:58
ID: 250576905
Atraso na entrega do remédio quimioterápico. Pelo segundo mês consecutivo estão brincando com a saúde do meu pai, que faz uso contínuo do quimioterápico. No dia 27/05/26 às 10:14 ligaram para informar que fariam a entrega do medicamento em até 5 dias úteis. Até hoje dia 05/06 não foi feita a entrega. É uma falta de responsabilidade tão grande que me faltam palavras para manifestar a minha indignação, ou até mesmo para ser educada.
Tento falar no WhatsApp com a empresa mas sem retorno, ligo não cai em nenhum atendente. É um descaso tão grande infelizmente é a vida de uma pessoa que estamos falando
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:21
Olá, Carolina. Boa tarde!
Verificamos junto ao serviço de delivery que o medicamento foi entregue em 08/06. O comprovante de recebimento já foi encaminhado ao seu e-mail para acompanhamento.
Caso precise de qualquer apoio adicional, nossa equipe permanece à disposição nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93031-2189
Conte sempre conosco.
Suporte Beneficiário epharma
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 15:24
Sim, foi entregue. Mas isso não resolve a questão do atraso.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:24
Demora em responder WhatsApp, impossível falar pelo telefone
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2