Dificuldade no uso do benefício Epharma em farmácias e falta de treinamento dos atendentes
Respondida
Recife - PE
27/08/2025 às 11:11
ID: 225484187
Bom dia.
Gostaria de realizar uma reclamação quanto ao Epharma, é um benefício disponibilizado pela empresa, mas que raramente conseguimos usar nas farmácias. Se tratando de medicamento, entendo que a urgência e devida atenção ao cliente deve ser imediata, o que não ocorre nunca. Os atendentes nao possuem treinamento devido para usar nas farmácias. Nos ultimos dias tentei em 4 farmácias e nenhum deles conseguiu processar o meu benefício Epharma Plenus. Anexo o erro que estava apresentando.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 18:15
Olá, Jéssica!
Esperamos que esteja bem.
Enviamos um e-mail com todas as informações e orientações necessárias para auxiliar na compra dos seus medicmanetos, caso você precise de mais algum auxílio.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Permanecemos à sua total disposição e, se precisar de ajuda, não hesite em nos contatar pelos seguintes canais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Suporte Beneficiário epharma