Entrega de remedio
Resolvido
Alto Alegre - SP
11/08/2025 às 13:46
ID: 224242471
Tenho que tomar o remédio Letrozol, pedi autorização no Bradesco Saude, autorização concedida.
O proprio Bradesco fez a solicitação na Epharma , o remédio não foi entregue
Tentei falar com a farmácia mas não consigo
Preciso que vcs me ajudem neste impasse de falta de responsabilidade
Agradeço
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:55
Vera, boa tarde!
Verificamos junto ao serviço de delivery que o medicamento foi entregue no dia 11/08. Realizamos um contato telefônico hoje, para confirmar o recebimento.
O comprovante de recebimento foi encaminhado ao seu e-mail.
Seguimos à disposição e, se necessário, não hesite em nos contatar pelos seguintes canais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Suporte Beneficiário epharma
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 14:12
Nao recebi a medicação
Réplica da empresa
19/08/2025 às 14:26
Vera, boa tarde!
Verificamos junto ao serviço de delivery que o medicamento foi entregue no dia 13/08.
Seguimos à disposição e, se necessário, não hesite em nos contatar pelos seguintes canais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Suporte Beneficiário epharma
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 15:51
Eles custaram para descobrir o que havia acontecido. Eu afirmava que não tinha rebido eles diziam que tinham entregue
Qdo mandaram a comprovação eles tinham entregue para outra pessoa
Eu só recebi pelo empenho doRA que não abandonou o meu caso
A minha preocupação é que vou ter que tomar este remédio por 5 anos
Será que vou ter este problema todo mes
Ja mandei a minha solicitação para o proximo mes ?????
Agradeço muito o empenho doRA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2