Insatisfação com a Epharma: Demora na análise e aprovação de receitas médicas na Drogaria São Paulo

Olá, Cristiane!

Esperamos que esteja bem.

Conforme nossa tratativa, reforçamos que todas as orientações necessárias foram encaminhadas diretamente ao seu e-mail para agilizar o suporte e garantir que receba as informações com mais rapidez.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Permanecemos à sua total disposição e, caso precise de mais algum auxílio, entre em contato por um dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93031-2189

Atenciosamente,
Suporte Beneficiário epharma

Todo o passa a passo indicado foi feito pelo aplicativo, nem isso eles tiveram a coragem de verificar e visualizar as receitas. Outra coisa, esse whatsapp que foi passado é um atendimento de IA - inteligência Artificial que não possui essa opção de falar com um humano , as mensagens que eles colocaram não ajudaram no meu problema e o telefone , você morre de ligar e não atendem !!!! Agora em casa consegui comprar por outra farmácia de outra rede e estou aguardando a entrega . Ou seja , o beneficio acaba se turbando péssimo e constrangedor, na Drogaria São Paulo não consegui comprar e na rede Pense Farma sim, falta TREINAMENTO para todas essas redes de farmácia, falta suporte pela parte da EPharma e também precisam melhorar esse sistema arcaico . Péssima experiência, continuo não recomendando essa empresa .

Agora no fim da tarde , a Pense Farma me retornou informando que não passou nenhum dos remédios pelo cartão do Epharma, tive que pagar todos os remédios no meu cartão de crédito, ou seja , não consegui utilizar o benefício e tive um baita de um transtorno desde cedo!!!!