Reembolso de medicação não creditado após aprovação e envio de comprovantes.
Respondida
Mauá - SP
20/07/2026 às 12:50
ID: 254348613
Fiz a solicitação de um reembolso sobre uma medicação que a empresa do meu esposo tem credenciamento com a epharma, a qual realiza o pagamento de 50% do valor. Conforme solicitado pela epharma, encaminhei todos os comprovantes, nota fiscal, para seguimento desse ressarcimento, no entanto, até o momento não recebi o valor, apenas um e-mail que já está tudo ok e com a aprovação do pagamento, mas até agora nada. Quando entro em contato pelo whatsapp a informação que obtenho é que será encaminhado para departamento responsável analisar e será respondido por email, porém não tive uma resposta concreta.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:18
Olá, Natalia!
Esperamos que esteja bem.
Conforme nossa última conversa, esclarecemos as questões relacionadas ao reembolso, e creditamos o pagamento em 27/07, enviamos um e-mail com todas as informações necessárias para o seu acompanhamento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à sua total disposição. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos canais:
📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 93031-2189
Estamos aqui para ajudar.
Suporte Beneficiário epharma