Solicitação de Reembolso Matrícula e Taxa de Administração

Question

Prezados,

Em 05/*******, efetuei o pagamento da matrícula e da taxa de administração para o curso oferecido por esta instituição. Na ocasião, fui informada de que seria necessário aguardar a abertura da turma. Com o início da pandemia, compreendi que os atendimentos e as aulas foram suspensos.

No entanto, após a normalização dos atendimentos, entrei em contato para iniciar as aulas, mas fui informada novamente de que deveria aguardar a formação do número mínimo de alunos. Desde então, não fui chamada para o curso, tampouco recebi qualquer reembolso referente ao valor pago.

Já compareci à escola em busca de uma solução, mas, infelizmente, meu problema não foi resolvido. Diante disso, venho, por meio deste, solicitar, de forma definitiva, o reembolso integral dos valores pagos. Caso não haja retorno ou resolução, tomarei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos.

Ressalto que a experiência com a administração da instituição foi frustrante e recomendo cautela àqueles que tenham interesse em iniciar um curso nesse local.

Aguardo um retorno em caráter de urgência.

Atenciosamente,
Beatriz Márquez

Accepted Answer

Agradecimento pelo acordo concluído

Prezados EPI,

Gostaria de expressar meu agradecimento pelo atendimento e pela resolução do nosso acordo. Recebi o reembolso conforme combinado e aprecio a forma profissional e respeitosa com que tudo foi conduzido.

Agradeço a disponibilidade e o compromisso em resolver a situação de maneira justa. Desejo muito sucesso e que continuem prestando um excelente serviço.

Atenciosamente,
Beatriz Márquez

Solicitação de Reembolso Matrícula e Taxa de Administração

Consideração final do consumidor