Respondida

falta de entrega

EPI Mais

cidade: Atibaia

O que aconteceu

comprei 2 calças de uniforme em outubro, vocês alegam que foi entregue ,mas eu não recebi nada até agora ,e já paguei 2 parcelas pelo cartão ,gostaria de saber quem recebeu a mercadoria ,já entrei em contato com vocês mas não me deram resposta .

Na próxima semana vou no procom porque já esperei de mas.

obrigada.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. EPI Mais respondeu

    18/12/2017 às 17:10

    Senhora Joana Falcochio primeiramente obrigado por ter confiado em nós a sua compra.

    Estamos ligando para seu fone do cadastro e não estamos tendo sucesso. Pedimos passar e-mail para ******* (que consta no site e Com copia para sos emails *******; e ******* informando seu e-mail e um outro telefone de contato ou ligar para******* (que consta no Site) ou celular*******.

    Agradeço em ter entrado em contato com o reclame aqui pois assim podemos nos comunicar com você. Pedimos entrar em contato conosco com urgência.

    A Mercadoria consta como entregue no correio. Esta informação consta no setor de rastreamento do Correio sobre o numero de sua coleta. Rastreio este que poderá ser feito no endereço: https://*******

    Abrimos chamado no correio protocolado pelo numero 81659939 de 13/12/******* o qual estamos aguardando o retorno. Abrimos outro reclamando do primeiro que não veio posição.

    Pode estar segura que estamos intensamente preocupados finalizar esta compra pois entendemos que isso é um problema.

    A EPI mais Atacado e Varejo fez tudo conforme prometido no canal de vendas e mesmo não tendo culpa do correio ter entregue em local diferente ao pela senhora solicitado iremos fazer o abaixo:

    PROVIDENCIA IMEDIATA.

    IREMOS POSTAR NOVAMENTE O MATERIAL SEM CUSTO ADICIONAL PARA A SENHORA.

    È importantíssimo que não ocorra o mesmo erro anterior e para isso pedimos novamente que entre em constato conosco confirmando se o local de entrega é o informado anteriormente Rua Oswaldo Barreto ******* - Bairro Alvianopolis - Atibaia - SP - CEP **************

    abaixo segue copia de nosso e-mail de resposta para senhora de que estávamos ciente e atras de posição que sabemos estar esperando, mas como falamos vamos reenviar apos sua ratificação de local para enviar novo erro.

    Atenciosamente

    Igor Magalhães