O que aconteceu
Solicito urgente de recuperação de conta invadida e cessação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Usuário: *****
e-mail de acesso a conta: ***** (e-mail sempre utilizado nessa conta)
No dia 10/11/2026 por volta da 13hs. a conta do meu filho foi invadida, desde então, ele não consegue mais acessar a conta.
O invasor alterou os dados de acesso (senha, e-mail de recuperação), o que me impede de realizar o login e reaver o controle da conta de forma autônoma.
Ressalto que foram realizadas vários saques e compra não autorizados na ilha dos V-Bucks, sem a devida segurança e barreiras de proteção por parte da instituição.
Diante do exposto, solicito em caráter de urgência:
1. A imediata suspensão de atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e a restituição do acesso à conta original;
2. O envio de um link de recuperação seguro para o novo e-mail de contato:
3. O estorno/restituição integral dos valores V-Bucks subtraídos/gastos na ilha
Solicitação de recuperação de conta da Epic Games
ID de solicitação de recuperação: *****