Meu login foi cancelado!

Boa tarde. Possuo uma conta na Epic com o login ( ******* ). Nesta conta eu já tinha comprado alguns dias atrás e jogo Stories Untold e hoje (14 de dezembro) comprei o jogo Ghostbusters. Depois da compra o download começou normalmente e na metade a força parou aqui no bairro agora por volta das 16 horas. Quando a força voltou não consegui logar mais no aplicativo da Epic e recebo uma mensagem que estou tentando logar várias vezes seguidamente, mas não estou. Aí fiz um teste tentando logar pelo site da Epic e consigo até logar, mas sou deslogado logo em seguida. Vocês sabem o que está acontecendo e como meu ajudar? Vejam que o valor foi lançado em minha fatura com o título Jogo Caça [Editado pelo Reclame Aqui].