Não cumprimento do acesso ao aplicativo no pacote anual EPICS
Resolvido
Joaçaba - SC
10/02/2026 às 14:50
ID: 240341143
Em novembro de 2025, fechei o pacote anual com vocês e um dos requisitos foi justamente pelo acesso ao aplicativo, já entrei várias vezes em contato e nunca me dão o retorno. Nisto, já estamos no mês de fevereiro de 2026 e ainda não tive acesso, nada foi resolvido e continuo pagando normalmente as mensalidades.
Estou bem decepcionada com a EPICS.
Meu primeiro ano testando a plataforma e estou bem descontente!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 21:21
Olá Tatiana! Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua experiência. Sabemos que o acesso ao aplicativo foi importante na sua decisão de contratar o plano anual e entendemos sua insatisfação com a demora.
Estamos finalizando uma atualização completa da versão Android, com melhorias estruturais para garantir mais estabilidade e desempenho. Por ser um processo técnico mais profundo, acabou levando mais tempo do que o previsto.
Seguimos trabalhando para concluir o quanto antes. Enquanto isso, a versão web está disponível normalmente com todos os conteúdos.
Vamos continuar seu atendimento pelo WhatsApp e dar todo o suporte necessário até que o aplicativo esteja liberado.
Conte conosco.
Sabrina
Equipe EPICS
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 20:10
Difíci.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6