Resolvido

Dificuldade no suporte e orientação após contemplação em consórcio de veículo

Epires negócios financeiro Ltda

cidade: Irecê

O que aconteceu

Fui contemplado no consórcio e me surpreendi positivamente com a agilidade. Porém, após a contemplação, tive dificuldades para obter orientação sobre a documentação necessária e apoio para finalizar a compra do veículo. Infelizmente estou tendo dificuldade em um atendimento e orientações claras para usar meu crédito. Espero que a empresa e administradora melhore esse suporte para clientes contemplados.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Epires negócios financeiro Ltda respondeu

    10/10/2025 às 17:24

    Agradecemos a confiança. Sabemos que a contemplação é um momento muito importante e, por isso, nossos processos são pensados para ser ágeis e transparentes. Também reconhecemos que o suporte após a contemplação é essencial para que você concretize a compra com tranquilidade.

    Por isso, reforçamos nosso compromisso: mantemos uma equipe dedicada ao atendimento pós-contemplação, com orientações sobre documentação e opções de busca de bens. Caso precise de suporte, entre em contato pelo nosso canal oficial (tel/whatsapp:*******/e-mail: *******) ou agende um atendimento presencial através desses mesmos canais vamos acompanhar você em cada etapa.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e sua opinião nos ajuda a melhorar constantemente.

    Atenciosamente,

    CONSBANK ESPECIALISTA EM CONSÓRCIO

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Rápidos na resolução do meu problema