Mercado Livre: Compra de dois produtos, recebimento de um, produto incorreto e dificuldade de devolução.
Resolvido
Palhoça - SC
19/05/2026 às 19:59
ID: 249125809
Realizei uma compra de dois produtos através da plataforma Mercado Livre recebi, apenas um produto (2 cobrados) esse produto recebido não me atendeu. No processo de devolução do Mercado Livre consta reclamação encerrada sem permitir o processo (recebido ontem, prazo total de devolucao) informei o vendedor e o mesmo direcionou para a plataforma, ou seja, um círculo sem solução. nota fiscal *****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:04
Olá, Gabriel, bom dia!
Lamentamos pelo transtorno enfrentado durante a tentativa de devolução do produto pela plataforma.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela dificuldade no processo. Já estamos verificando o ocorrido para entender o que houve e buscar a melhor solução para o seu atendimento.
Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja resolvida da forma mais rápida e transparente possível. Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
EPM Acessórios.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:51
Muito atenciosos. Resolveram tudo rapidamente. Voltarei a.comprar com certeza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10