Resolvido

Mercado Livre: Compra de dois produtos, recebimento de um, produto incorreto e dificuldade de devolução.

Epm Comercio de Acessorios

cidade: Palhoça

O que aconteceu

Realizei uma compra de dois produtos através da plataforma Mercado Livre recebi, apenas um produto (2 cobrados) esse produto recebido não me atendeu. No processo de devolução do Mercado Livre consta reclamação encerrada sem permitir o processo (recebido ontem, prazo total de devolucao) informei o vendedor e o mesmo direcionou para a plataforma, ou seja, um círculo sem solução. nota fiscal *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Epm Comercio de Acessorios respondeu

    20/05/2026 às 10:04

    Olá, Gabriel, bom dia!

    Lamentamos pelo transtorno enfrentado durante a tentativa de devolução do produto pela plataforma.

    Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela dificuldade no processo. Já estamos verificando o ocorrido para entender o que houve e buscar a melhor solução para o seu atendimento.

    Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja resolvida da forma mais rápida e transparente possível. Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    EPM Acessórios.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito atenciosos. Resolveram tudo rapidamente. Voltarei a.comprar com certeza.