Sem estoque de produto
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2024 às 11:17
ID: 190393161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/06/******* fiz uma compra pela internet, um Carrinho Compras Dobrável Multiuso Tipo Maleta Carga Cesto Para Transporte 40L 50kg - *******, pelo site da EPM, dia 03 entraram em contato comigo por mensagem, me avisaram que a compra estava disponível para retirada, dia 08/06/******* tentei retirar retirar meu produto na ******* - Vila Ema - São Paulo, SP - CEP: **************, próximo da estação Camilo Haddad do monotrilho. Chegando no local o estoquista me atendeu e disse que minha compra não estava disponível, sai do local sem meu produto.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 10:31
Olá Fernando, bom dia!
Já identificamos seu pedido e informamos que ele será enviado ao seu endereço sem custo, pedimos desculpas pelo atraso na separação para retirada.
Nossa equipe de pós vendas já enviou os detalhes em seu Whatsapp.
Att Pós Vendas
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 12:34
Apesar do erro na retirada resolveu o problema rapidamente mas a falha na entrega me trouxe transtornos pois contava com o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/06/2024 às 15:44
Oi Fernando,
Entendemos sua insatisfação e reiteramos o pedido de desculpas e estamos à disposição caso precise de algo mais.
Att Pós Vendas