Resolvido

Sem estoque de produto

Epm Comercio de Acessorios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Dia 01/06/******* fiz uma compra pela internet, um Carrinho Compras Dobrável Multiuso Tipo Maleta Carga Cesto Para Transporte 40L 50kg - *******, pelo site da EPM, dia 03 entraram em contato comigo por mensagem, me avisaram que a compra estava disponível para retirada, dia 08/06/******* tentei retirar retirar meu produto na ******* - Vila Ema - São Paulo, SP - CEP: **************, próximo da estação Camilo Haddad do monotrilho. Chegando no local o estoquista me atendeu e disse que minha compra não estava disponível, sai do local sem meu produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Epm Comercio de Acessorios respondeu

    10/06/2024 às 10:31

    Olá Fernando, bom dia!

    Já identificamos seu pedido e informamos que ele será enviado ao seu endereço sem custo, pedimos desculpas pelo atraso na separação para retirada.

    Nossa equipe de pós vendas já enviou os detalhes em seu Whatsapp.

    Att Pós Vendas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Apesar do erro na retirada resolveu o problema rapidamente mas a falha na entrega me trouxe transtornos pois contava com o produto.

  3. Resposta final da empresa

    11/06/2024 às 15:44

    Oi Fernando,

    Entendemos sua insatisfação e reiteramos o pedido de desculpas e estamos à disposição caso precise de algo mais.

    Att Pós Vendas