Não recebi estorno de body splash adulterado e loja pede prova de postagem

Fiz uma compra de um body splash, quando o produto chegou, percebi que o produto era adulterado, ou seja o cheiro não correspondia com o cheiro original, e o produto também não veio lacrado e não tinha o selo de originalidade. Entrei em contato e reclamei, me pediram para devolver nos correios e eu devolvi . Esperei o prazo do produto ser devolvido e nada deles fazerem o meu estorno, entrei em contato na quinta-feira e me disseram que o produto ja havia sido entregue pelos os correios e que em ate 48 horas meu estorno seria feito . Mas nada do estorno, agora querem que eu prove que o produto foi postado nos correios, sendo que quando eu liguei na quinta feira, disseram que ja constava tudo certo com a entrega. Por isso, não compra mais nessa loja , não confio mais .