Reclamação em réplica

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Goiânia - GO

20/10/2024 às 13:26

ID: 200083433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso pelo cartão e não recebi o e-mail

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 10:09

Olá, tudo bem?
O motivo mais provável para não receber o acesso é o preenchimento incorreto do e-mail no cadastro.
Assim que o pagamento é aprovado você recebe o link de acesso em seu e-mail cadastrado.( verifique caixa de Spam, promoções e até mesmo lixeira).
Caso não tenha localizado seu link de acesso, por favor informe seus dados abaixo:


NOME -
EMAIL CADASTRADO -
CPF-

Assim o pessoal do atendimento poderá localizar seu cadastro e reenviar seu acesso .

Réplica do consumidor

29/12/2024 às 11:57

Como paguei o curso preciso ter acesso a ele com urgência.

Réplica da empresa

29/12/2024 às 12:57

Olá, tudo bem? Conforme informamos anteriormente, o motivo mais provável para não receber o acesso é o preenchimento incorreto do e-mail no cadastro.
Assim que o pagamento é aprovado você recebe o link de acesso em seu e-mail cadastrado.( verifique caixa de Spam, promoções e até mesmo lixeira).
Caso não tenha localizado seu link de acesso, por favor informe seus dados abaixo:


NOME -
EMAIL CADASTRADO -
CPF-

Assim o pessoal do atendimento poderá localizar seu cadastro e reenviar seu acesso .

Réplica da empresa

29/12/2024 às 13:05

Olá, tudo bem? Através de seus dados localizamos seu cadastro e reenviamos seu acesso.

Seu acesso foi enviado para seu e-mail ******* ( Como a Sra. utiliza como provedor de email o hotmail, provavelmente este é o motivo pelo não recebimento pois o hotmail tem filtros muito fortes e costuma enviar email para caixas como Span, lixeira entre outras.)

De qualquer forma enviamos novamente. Qualquer dúvida quanto ao acesso basta enviar para o email ******* . Bom curso. Att, Maria Inês - Atendimento ao cliente.