Epóxi tintas produto Duvidoso
Respondida
Diadema - SP
12/02/2019 às 15:05
ID: 42794113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui, para demonstrar a minha insatisfação , fiz o curso de porcelanato líquido com um ótimo professor que me indicou a epóxi tintas e hoje trabalha na área de vendas da mesma. Fiz instalação do material de acordo que eu aprendi no curso fiz tudo de acordo ao processo de diluição do material , mais porém a garantia deles só é valida durante a instalação. Existem obras que se passaram 2 anos e outras 1 ano que avia aplicado . Bom os clientes começaram a me questionar referente aos problemas, bom da mesma forma eu repassei para a empresa Epóxitintas , infelizmente o vendedor que sempre me passava não se comprometeu , falou que não tinha uma área técnica para esse tipo de situação que o material não era pra dar esse tipo de problema . Mesmo assim fui super mau atendido e sem esclarecimento ou até mesmo a verificação do material por que realmente a um problema no material até certo prazo de Durabilidade e está acontecendo alguma reação a longo tempo de todo material vendido agora se o material e bom ou não e não sei se tem alta durabilidade como e passado na hora da venda . Não sei dizer por que a empresa não dá garantia e nem mesmo tem uma área técnica para estas situações então , realmente se de 10 aplicação 3 ou 8 da problema a longo prazo realmente e um produto Duvidoso . Se existe a possibilidade de sair bolha ou sair a cor ficar fosco ou sair o brilho não e um produto de qualidade adequada para ninguém utilizar e sim para o seguinte destino chão de shopping mais para residência . Só me deu dor de cabeça e da mesma forma estou arcando com os custos dos banheiros e trocando por porcelanato normal mais infelizmente a empresa não cumpriu com o seu colaborador.
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Resposta da empresa
14/02/2019 às 14:51
Nossa empresa não trabalha com nenhum produto Duvidoso. Temos retenção de todos os lotes que o Sr. Sérgio já adquiriu da empresa, bem como os que foram enviados a preço de custo para execução do show room de sua empresa. Estes mesmos lotes, comercializados por vários outros clientes, não tiveram nenhum apontamento de problemas. Muitos deles, já com mais de 2 anos de aplicados. Os problemas relatados pelo Sr. Sérgio, de desplacamento, são causados por erros na preparação da superfície e/ou contaminação. Já nos dispusemos a conversar com o cliente final e orientar em relação ao que pode ser feito, bem como apresentar um laudo técnico dos erros de procedimento que ocasionam essas irregularidades. Quando do contato com nosso técnico, as respostas aos problemas apresentados foram dados, porém, não satisfizeram o Sr. Sérgio, que afirma ter feito tudo de forma correta, ou seja, desconsidera fazer uma análise das causas, querendo ouvir que foi um problema do produto. Essa resposta seria [Editado pelo Reclame Aqui]. Inclusive, pediu que isso fosse dito a sua cliente final. Não agimos assim.
Estamos aqui a disposição para ir até a cliente, e emitir um laudo, tanto em relação as ocorrências, como as orientações de manutenção do revestimento epóxi, que também pelo que parece, não foram passadas pelo aplicador de porcelanato líquido.