Produto de péssima qualidade e atendimento pós venda mal educado tipo "dane-se"

A empresa sempre se colocou disponível. Enviou técnico ao local, recebeu o prestador de serviços na empresa para orientação e correção dos erros que estava cometendo na aplicação. Forneceu ao prestador de serviços a título de correção rápida do problema que se apresentava e de parceria com o responsável pelos serviços, produto para refazimento de toda a área. O local tinha outro pavimento que foi feito também com o mesmo produto e não apresentou nenhum problema. Os produtos possuem ficha técnica que foi enviada junto ao orçamento, bem como está disponível em site da empresa. Quanto as embalagens, a tinta em questão é um kit de 18 litros. 14,4 litros de tinta e 3, 6 litros de catalisador.
Em relação a aplicação do produto no sistema airless, o produto solicitado para a área, foi feito para aplicação com rolos de pintura, como ocorreu em toda a obra em questão. Não havia produto o suficiente para aplicação nesse sistema. Isso foi avisado. Para que conseguissem aplicar em toda a área, somente diluindo o material, não teria outra forma. Não tinha ninguém de nossa empresa no local, no momento da aplicação com airless, então não podemos afirmar como foi feito, porém, não teriam material suficiente para usar esse método de aplicação.
Nos mantemos, como sempre, a disposição.

Segundo 2 aplicadores distintos, um indicado por vocês, os problemas foram causados por má qualidade do material e os problemas diversos surgiram em ambos pavimentos e estão disponíveis para visitação e comprovação por qualquer profissional da área, eu mesmo convidei a gerente Marcia várias vezes para ir ao local, se quiserem fazer alguma coisa ainda está em tempo.
A propósito, após mais de 3 meses as Notas Fiscais dos produtos comprados não foram enviadas até hoje, até quando vou aguardar? Outro ponto foi a falta de educação e respeito de seu vendedor, para vocês é normal tratar mal o cliente no pós venda?

Entraremos em contato e visitaremos o local em data acordada com o proprietário.

Essa Empresa não é seria e tampouco honesta, um profissional aplicador a pedido dela visitou meu galpão e constatou problema de catalisação do material e disse já teve problema semelhante com material da Epoxitintas, dando como solução a remoção completa desse material.

Reportei para a Marcia, gerente da Expotintas, a mesma que desde o inicio eu solicitei ajuda e a visita dela em loco que nunca ocorreu.

A NF somente foi enviada por eles 4 meses depois da compra, ficaram com medo de eu denunciá-los à Fezenda, o processo judicial já está sendo montado.

Cuidado com as propagandas pagas que eles colocam no Facebook e Instagram, eu acreditei no material deles e meu prejuizo está sendo enorme. Eles utilizam 2 nomes distintos, Epoxitintas e Pinte, cuidado!!!!

A empresa solicitou que um Prestador de Serviços visitasse o local. Ele colocou todas as possibilidades que poderiam gerar os problemas que encontrou. Em nenhum momento apontou problemas nos produtos. Afirmou sim que deveria ser removido tudo que foi aplicado e começado do zero os serviços, isso porque nenhum profissional sério daria garantias num serviço feito sobre outro que foi aplicado com problemas, e problemas desde a base, já que há desplacamento do produto no local.
São duas áreas. Uma com desplacamento, problema evidente de falta de aderência o que indica problemas de preparação do substrato. Outra área com inúmeros problemas no acabamento. Não foi feito um trabalho correto na base. Fica óbvio só de olhar o serviço acabado.
O proprietário tem o hábito de distorcer tudo que ouve. Já fez isso quando o primeiro profissional foi ao local. Ouve algo, e repassa outra coisa completamente diferente. O ideal seria gravar tudo que é dito a pessoa.... Como não foi gravado.... ficamos nesse bate boca que não leva a nada.
Nós propusemos a solução das anomalias. Ocorre que o proprietário preferiu se dirigir diretamente a este ultimo profissional, querendo contratá-lo para os serviços. Ele se negou, já que percebeu que a pessoa quer pagar o mínimo, o mais barato, e quer um resultado de revestimento epóxi dos mais caros. Isso já ocorreu na primeira contratação.
Enfim, ele se recusa a nos ouvir, e aceitar o que propomos. Prefere continuar batendo na tecla que todo problema está nos produtos, já que vê na indústria fabricante sua única possibilidade de conseguir sem pagar nada, a solução do que não foi causado pelo fabricante. Isso é comum de acontecer... normalmente contrata-se alguém para executar os trabalhos sem exigir um contrato de prestação de serviços, sem exigir nota fiscal de prestação de serviços (para baratear o todo), e acaba que só tem a indústria para fazer sua reclamação.
Somos uma empresa séria, até porque quem não é não se mantém nesse mercado que é tão concorrido. Não funcionamos a base de ameaça. Trabalhamos de forma parceira, que foi o que oferecemos a ele.
Optou por vir ao reclame aqui, por nos difamar em redes sociais, além de outras ameaças em mídias.
De qualquer forma, continuamos aqui, prontos a auxilia-lo na resolução das anomalias. Inclusive, o profissional que fez a última visita jame passou o que deveria ser feito e disse que se a contratação for via nossa empresa, ele fará os trabalhos sem problemas. Lógico, teremos um contrato em que tudo que for combinado, estará no papel, a única forma de não haver distorção por nenhuma parte.
Estamos a disposição. O proprietário da empresa que adquiriu nossos produtos, tem nosso telefone. Aguardamos contato.