CANCELAMENTO/ESTORNO 7 DIAS

FRANCISCO DAVIDSON DE SOUZA ANDRADE, você deve redirecionar a reclamação ao seu cartão de crédito. O estorno já foi realizado. Apesar de já ser aluno e ter renovado, exerceu cancelamento no prazo do 7 dias. Alguém que já é aluno, alegar arrependimento da renovação nos parece contraditório.
Mas o pior realmente é a má fé em abrir uma reclamação de algo já resolvido. Procurando simplesmente afetar a imagem de uma empresa honesta com 8 anos de mercado e mais de 2 mil alunos atendidos.

Gostaria de esclarecer que não se trata de mera renovação contratual contínua.

Minha contratação anterior foi encerrada em novembro/dezembro de 2025 e não houve continuidade/renovação automática. Posteriormente, no mês corrente deste ano, realizei uma nova adesão, constituindo uma nova contratação realizada por meio digital.
Não estou de forma alguma agindo de má fé e não aceito esse tipo de argumentação da empresa. Apenas estou exercendo meu direito legal ao arrependimento, previsto no código de defesa do consumidor. Formulei pedido dentro do prazo pelos canais disponiveis e após dias sem resposta entrei com reclamação por aqui por não saber se teria sido cancelado e estornado ou não. Até o momento, ainda consta cobrança na fatura do cartão. Por isso formulei reclamação aqui.

Da outra vez paguei e nem usei, poderia ter pedido cancelamento também, mas não o fiz. Agora quero exercer esse direito.

Não estou descredibilizando a empresa e nem dizendo que o método não funciona. Não funcionou para mim e por isso exerci meu direito ao arrependimento. Não vamos misturar as coisas.

FRANCISCO DAVIDSON DE SOUZA ANDRADE

Você já recebeu seu estorno, foi respondido pelo email [email protected] na sexta-feira. Portanto antes de abrir a presente reclamação difamatória.
Você precisa entrar em contato com seu banco e esclarecer junto a eles. Pois caso não saiba, há prazos para processamento da demanda.
Em momento algum foi negado o direito de arrependimento, não há qualquer prova do que você alegou aqui. Apenas quer atacar nossa imagem, a qual temos obrigação jurídica de zelar. E com certeza iremos até o fim para resguardar nosso direito. Caso essa reclamação difamatória permaneça em nosso histórico de reputação.
A empresa está à disposição pelo e-mail no qual respondemos à solicitação de cancelamento, que você sequer deu ao trabalho de responder.

FRANCISCO DAVIDSON DE SOUZA ANDRADE
Trata-se de reclamação caluniosa, exatamente como apresentada na réplica.
A empresa é séria e honesta e nossos resultados podem ser verificados www.estudoporquestoes.com.br/aprovados
Seguimos trabalhando para prestar o melhor serviço aos melhores concurseiros.