Epson ******* imprime com qualidade baixa

Olá sra. Antonia, boa tarde: 
Como vai? Esperamos que esteja bem:) 

Lamentamos sua decepção em não conseguir utilizar seu equipamento de acordo com o esperado, mas não localizamos nenhum contato prévio com nosso suporte mencionando o fato através de seus dados e como não mencionou os dados de seu equipamento (numero de serie), a busca pelo registro se mostrou infrutífera.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o seu relato:
Sobre a utilização do equipamento L4260, é destinado para uso em escritórios e domésticos. Entretanto, a utilização do equipamento resulta em aumentar ou diminuir sua vida útil, uma vez que a utilização indevida contribui para o desgaste precoce das peças, podendo ainda danificar permanentemente o equipamento, motivo pelo qual não orientamos que seja utilizado para fins profissionais, além de que utilização para produção de customizados/personalizados vai contra as condições especificadas na documentação do produto, uma vez que quando utilizado para trabalho, o uso excessivo, uso de papéis com gramatura acima do recomendado e/ou fora das especificações indicadas e uso de tintas não originais o danificam, podendo ainda acarretar na perda da garantia.
Para a impressão em papéis fotográficos devem ser observadas as especificações dos papéis conforme consta em manual de garantia. Caso a utilização seja para impressões somente para fotos, há os equipamentos fotográficos, destinados para profissionais em fotografia.
Assim, como relatado para outros usuários, o fato de não apresentar a qualidade esperada, se dá principalmente pela espessura do papel pois nem todos os papéis se adaptam às necessidades de cada impressora, não dependendo somente da gramatura, mas de suas características, principalmente espessura do papel e acabamento utilizado, que por estar geralmente fora das especificações recomendadas, não permite que o carro de impressão ( peça em que a cabeça está instalada ) passe pelo Platen ( área de impressão ) sem que ocorra esse encontro entre papel e cabeça de impressão, gerando as marcas de rolete, falhas etc..
Além de papel sulfite é preciso esclarecer que poderá ter impressão de foto com equipamento, desde que sejam utilizados papéis Epson ou de qualidade semelhante, principalmente qualidade Ultrapremium.
Caso o papel utilizado não tenha o acabamento igual aos papéis recomendados, não terá a qualidade esperada e com isso não terá boa aderência da tinta, alguns papéis soltam resíduos de pó, verniz, cola, entupindo a cabeça de impressão e chegando a danificá-la.

Todas as informações de uso constam em manual do usuário para que possa ser observado antes da compra, evitando assim, aborrecimentos, desgastes no equipamento, bem como qualidade não esperada.

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Papéis Epson compatíveis pág. 57
Utilização de outros papéis – Especificações de papel (pág. *******), informando que pode ser utilizado outro tipo de papel.

“Observação: Como a qualidade de qualquer marca ou tipo de papel pode ser alterada pelo fabricante a qualquer momento, a Epson não pode garantir a qualidade de qualquer marca ou tipo de papel que não seja da Epson. Sempre teste uma amostra de papel antes de comprar grandes quantidades ou de imprimir trabalhos extensos.”

“Mesmo se a espessura do papel estiver dentro deste intervalo, o papel pode não alimentar para dentro da impressora ou a qualidade de impressão pode decair dependendo das propriedades ou qualidade do papel.”

 A Epson é uma empresa séria, que respeita seus clientes, com as informações claras e precisas e disponíveis antes da compra.

Assim, a solução apresentada é verificar se os papéis que adquiriu estão de acordo com as especificações e se desejar pode se dirigir a uma assistência técnica com os papéis utilizados e com a mídia que utiliza, para que eles verifiquem se estão adequados e realizem devido ajustes no equipamento.

Nos colocamos também à disposição nos nossos canais de suporte, que podem auxiliá-lo em todos os momentos para tirar dúvidas antes da compra, suporte  remoto dentro e fora de garantia.

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Atenciosamente
Silvia
Epson do Brasil!