Erro de almofada impressão Epson L4260

Olá sr. Renan, boa tarde:
Como vai: Esperamos que esteja bem:)

Entendemos sua frustração, mas reforçamos que todas as informações, especificações, informações de garantia estão de forma clara e precisa em nosso site nas abas das páginas do produto, estando disponível para consulta antes da compra.
Por se tratar de um consumível e de desgaste natural, como tintas, frascos de resíduos de tinta e outros itens de reposição, conta com garantia de 30 (trinta) dias, prazo que começa a ser contado sempre a partir da data de emissão da nota fiscal da primeira aquisição do produto, conforme disposto em certificado de garantia https://*******
Por se tratar de um consumível não é possível prever quando o mesmo atingirá o limite de uso pois o rendimento é relativo a utilização do equipamento pois não só coleta resíduos de tinta do processo de impressão como também dos processos de manutenção realizados pelo próprio usuário (limpezas de cabeçote e limpeza intensas), ao atingir o limite, o equipamento deixa de imprimir por motivos de segurança, evitando vazamentos ou danos as peças e indica a necessidade de substituição do item.
Conforme as condições estabelecidas no manual de garantia, a troca desses consumíveis é considerada uma parte normal da manutenção e não está coberta pela garantia de fábrica.
Dado o cenário atual de seu equipamento, oferecemos duas opções para resolver essa questão:

A) Levar o equipamento a uma assistência autorizada, onde podemos garantir o acompanhamento do reparo até sua conclusão, pois será analisada as condições de almofada para realizar o reset do equipamento em cortesia em caráter excepcional, se cabível.
B) Levar o equipamento a uma assistência de sua confiança para realizar o reset no equipamento.

Ressaltamos que todas as especificações e condições do manual de garantia estão disponíveis em nosso site, e encorajamos os clientes a revisá-las antes da compra do equipamento para evitar dúvidas futuras.
É importante destacar também que a manutenção adequada da impressora, incluindo a substituição regular de consumíveis, é essencial para garantir seu funcionamento correto, assim como acontece com a manutenção de um veículo, onde a troca de filtros e outros consumíveis não está coberta pela garantia de fábrica.

Conforme informado anteriormente, se optar pela opção A, pode nos enviar a OS de entrada em assistência técnica que acompanharemos o reparo, através do e-mail encaminhado sob o protocolo*******24

Reforçamos que o reset se faz necessário para preservar as condições do equipamento em sua manutenção, mas deve sempre estar de acordo com as especificações do equipamento. Assim, aguardaremos em resposta ao e-mail encaminhado as informações de assistência que levou o equipamento.

As informações de assistência técnica podem ser localizadas em nosso site.

Localizador de Centros de serviço | Epson Brasil

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente

Silvia

Epson do Brasil!