Produto não recebido e falta de contato da empresa após mais de um mês da compra
Respondida
Juína - MT
28/04/2026 às 12:30
ID: 246554175
Fiz uma compra há mais de um mês, não recebi o produto, tento entrar em contato com a empresa e ninguém me responde, a empresa que comprei solicita o contato comigo eles não me ligam. Alegaram um problema com o cep, o cep é da minha cidade, ela só tem UM CEP tem 45 anos que só tem UM CEP, já recebi entregas nesse mesmo endereço dessa empresa e agora isso? E nenhum contato da empresa!!!!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:00
Olá, Jessica ,
Verificamos seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
De fato, houve uma inconsistência por parte de uma das transportadoras, que não atendeu o CEP informado. Assim que identificamos o problema, realizamos o reenvio do seu pedido por outra transportadora, que já está em processo de envio.
Sobre o outro pedido, conforme sua solicitação, o reembolso foi programado e será concluído até o dia 05/05.
Ressaltamos que mantivemos contato ao longo do processo, sempre informando as etapas e as soluções adotadas. Seguimos acompanhando seu envio até a finalização da entrega.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Att, Equipe Epulari