Bloqueio indevido de saque em conta de investimento

Resolvido
Mariópolis - PR
04/08/2026 às 12:54
ID: 255587809
Minha sogra ***** é titular da ***** da EQI, ela é sofre de artrite reumatoide e tem dificuldade de locomoção e baixíssima coordenação motora. Devido a essas limitações ela nomeu a mim ***** e a sua filha ***** como seus procuradores para fazer investimentos e operações financeiras em nome dela. O arranjo funcionou por um tempo principalmente quando era investido montantes financeiros, contudo ao necessitarmos fazer o saque de 120.000 para uma situação de emergência fomos impedidos pela própria corretora devido a um bloqueio que nem os acessores sabem resolver. Fui negligenciado e ninguém se esforça pra resolver o objetivo da minha sogra era ter um montante investido como cobrir situações de emergência. Louvo a questão da segurança, mas a minha acessora acompanhou o processo e sabe da nossa necessidade, não consigo entender o porque do bloqueio, reclamei ao Bacen e exijo uma resposta e solução para o caso
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:58
Olá, Fabio!
Sou Mayara, responsável pelo seu caso.
Assim que recebi seu registro, entrei em contato para entender melhor sua situação.
Identificamos que algumas validações de segurança foram aplicadas durante a tentativa de transferência.
Já regularizamos a situação e concluímos a transferência para sua conta.
Fico muito feliz que consegui te ajudar!
Permaneço à disposição pelo whatsapp pelo qual mantivemos contato para mais esclarecimentos se necessário.
Até breve!
Mayara Chaves Albano
EQI Investimentos
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:41
Tão logo souberam da minha queixa toda a equipe trabalhou proativamente para resolver o meu problema. Fui bem tratado e não tenho queixas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9