Cliente enganado pela EQI em aplicação de debênture perpétua da Vale, resultando em prejuízo financeiro significativo
Não resolvido
São José dos Campos - SP
20/05/2026 às 18:14
ID: 249226957
Em 2020 eu era cliente de outro banco e convenceram a trocar,acabei aplicando com esta instituição financeira, quanto arrependimento.
Me colocaram em varias aplicações que se eu quiser sair hoje,somente com muito desagio, mas a pior de todas foi uma aplicação em uma debenture perpétua da Vale,que em momento algum me disseram algo sobre ela ser perpétua e hoje eu não tenho sequer o valor investido em 2021,,o que me gerou um prejuízo de mais de 45% sobre o valor aplicado em relação a uma aplicação comum com 100% do CDI.Tentei negociar diretamente com os gerentes da EQI , tentei Procon,Banco Central e até mesmo a justiça comum,porém sem sucesso, sempre a mesma resposta,você recebeu um e-mail e autorizou a aplicação,mesmo eles sabendo que houveram varias ligacões para me convercer a aplicar nesta deventure.Solicitei estas ligacões em todas as minhas tentativas de acordo para provar que eu havia sido enganado,porém sempre disseram que não possuiam e que o unico culpado era eu por ter autorizado por email.
Espero ter ajudado mais pessoas a não passar por tudo que eu passei e ainda estou passando,pois apesar de ter encerrado meu relacionamento com a EQI,varias aplicações precisaram ser transferidas para outros bancos pois não consegui vender ainda sem desagio,quer dizer,sem prejuízo.
Bom resumindo,fujam da EQI,acessores que te vendem produtos por telefone, prometendo bons resultados,mas na verdade o único objetivo são as comissões geradas por estas vendas.
Minha experiência foi de prejuízo financeiro,decepção e raiva por ter sido enganado.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:08
Olá, Vanderlei. Sou Victoria, da EQI Investimentos e responsável pelo seu caso.
Sinto muito que tenha passado por esta situação.
Assim que visualizei o seu registro, entrei em contato para compreender com mais detalhes o ocorrido.
Durante a nossa conversa, você mencionou os investimentos realizados nos anos de 2020 e 2021.
Sobre os ativos citados, identifiquei que, atualmente, não estão mais sob custódia da EQI. Ainda assim, é importante destacar que se tratam de investimentos com características específicas, incluindo oscilações de mercado e condições de liquidez que podem impactar um eventual resgate antecipado.
Encaminhei por e-mail as últimas atualizações elaboradas pelos analistas da EQI sobre o ativo mencionado, além de informações relacionadas ao vencimento de outros investimentos e possíveis alternativas de liquidez.
Caso tenha interesse em reavaliar essas possibilidades conosco, inclusive com o retorno da custódia para a EQI, permaneço à disposição para apoiar através do WhatsApp que mantivemos contato.
Até breve,
Victoria Guglielmone Marques
EQI Investimentos
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:46
Em resposta a minha reclamação, a Victoria me ligou e foi muito atenciosa,porém infelizmente mais uma vez a resposta para o o que fizeram comigo foi a mesma,nada pode ser feito,nem mandar as gravacoes das ligações feitas em 2021 pela acessora Larissa,nem qualquer acordo que pudesse suprir o meu prejuízo financeiro, o que significa que apesar da ligação cordial e atenciosa,nada foi feito para mudar o estrago financeiro em minha conta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3