Demora na comunicação e atendimento ineficaz da empresa
Resolvido
Araguari - MG
17/03/2026 às 07:14
ID: 243473535
Estou a mais de 1 semana tentando falar com a empresa mas não respondem e-mail, não respondem Whatsapp e a única vez que consegui falar pelo chat do site o operador não sabia responder nada. Assim fica difícil.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:18
Olá, Agmon. Sou Victoria, da EQI Investimentos, responsável pelo seu caso.
Sinto muito que você tenha passado por essa situação!
Assim que visualizei o seu registro, entrei em contato para entender melhor o ocorrido.
Durante a nossa conversa, você me explicou como foi o seu primeiro contato conosco, e prontamente te conectei com um assessor que pôde te auxiliar com teus investimentos e no uso da plataforma.
Fico muito feliz que você tenha decidido continuar conosco!
Fico à disposição através do WhatsApp que mantivemos contato para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Até breve,
Victoria Guglielmone Marques
EQI Investimentos
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 15:47
Apesar do transtorno inicial, a EQI me respondeu de forma muito proativa e com uma justificativa plausível do problemas iniciais. Portanto devido ao fato bom atendimento de Victoria e Bernardo, prestado pretendo oferecer uma segunda chance a EQI e conhecer melhor a plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10