EQI Investimentos: Falta de acompanhamento e comunicação após investimento em CRA da Mitre
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 08:58
ID: 248064159
Tive uma experiência muito ruim com a EQI Investimentos.
Inicialmente fui bem atendido por um assessor competente, que infelizmente saiu da empresa. A partir daí, o nível do serviço despencou completamente.
Fui direcionado para outro assessor, *****, e desde então passei a enfrentar falta total de acompanhamento. Após um investimento em CRA da Mitre que apresentou problemas (o que faz parte do risco de mercado), simplesmente deixei de ter qualquer tipo de suporte ou atualização adequada.
O mais grave é que hoje não consigo contato com o assessor: mensagens ignoradas, ausência de retorno e, ao que tudo indica, até bloqueio no *****.
A empresa também não fornece atualizações sobre o andamento do caso minha última informação é de novembro do ano passado.
É inaceitável que uma empresa desse porte abandone o cliente justamente no momento em que ele mais precisa de suporte.
Falta de profissionalismo, descaso e ausência total de comunicação. Não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:30
Olá, Marcelo. Sou Victoria da EQI Investimentos, responsável pelo seu caso.
Sinto muito que tenha passado por essa situação.
Assim que visualizei o seu registro entrei em contato para compreender a situação com mais detalhes.
Durante a nossa conversa, você mencionou que o ativo não está mais sob custódia da EQI Investimentos e, por isso, não vinha recebendo comunicações a respeito.
Esclareci que nossos comunicados são enviados de forma segmentada, ou seja, apenas aos clientes que ainda possuem o ativo conosco.
Também verifiquei que, na conta conjunta que você mantém com seu pai, as comunicações foram desativadas diretamente pelo portal do cliente, o que também impactou no não recebimento de informações.
Telefone: 4007-2374
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 4007-2374
Horário de atendimento: todos os dias úteis, das 09h às 18h.
Dessa forma, sempre que desejar, você poderá entrar em contato conosco para consultar atualizações sobre o processo de recuperação judicial.
Permaneço à disposição através do WhatsApp que mantivemos contato para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Até breve,
Victoria Guglielmone Marques
EQI Investimentos