EQI Investimentos

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São José do Rio Preto - SP

03/07/2026 às 16:20

ID: 253029343

EQUI Investimentos (BTG Pactual) Falta de transparência e demora excessiva no resgate de investimento

Venho registrar minha profunda insatisfação com a EQUI Investimentos, escritório vinculado ao BTG Pactual, unidade de Maceió/AL.

Há 09 dias solicitei o resgate de um ativo financeiro e, até o momento, não obtive a liberação dos meus recursos. O que mais preocupa é a completa falta de transparência e a mudança constante das justificativas apresentadas pela empresa.

Inicialmente, fui informado de que o atraso ocorria devido à amortização de juros. Em seguida, alegaram que o horário para envio da ordem de venda ao mercado financeiro havia sido perdido. Posteriormente, passaram a informar que não conseguiam identificar qual era o problema.

Como se isso não bastasse, agora fui surpreendido com a informação de que o processo poderá levar mais 10 dias para ser concluído. Essa condição nunca foi informada pelo meu especialista de investimentos no momento da contratação.

O investimento foi apresentado como uma aplicação cujo resgate ocorreria em, no máximo, 7 dias, prazo que foi determinante para a minha decisão de investir. Em nenhum momento fui informado de que poderia haver um prazo tão longo para disponibilização dos recursos ou de que o ativo possuía baixa liquidez a ponto de comprometer meu planejamento financeiro.

Considero extremamente grave a falta de transparência na comercialização desse produto. O investidor deve receber informações claras, completas e objetivas sobre prazos de liquidez, riscos e condições de resgate antes de tomar qualquer decisão de investimento.

Neste momento, estou precisando do valor investido e, infelizmente, encontro apenas desencontros de informações, sucessivas justificativas e nenhuma solução efetiva.

Diante dessa experiência, não recomendo a EQUI Investimentos (BTG Pactual) para investidores que buscam transparência, previsibilidade e respeito ao cliente. Espero que a instituição resolva imediatamente o meu caso, efetue o resgate solicitado e reveja seus processos comerciais para que outros investidores não passem pela mesma situação.

Por fim, caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes para apuração da conduta adotada neste atendimento.