Promessa de carteira de dividendos não cumprida, exigindo dados pessoais e abertura de conta.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 12:28
ID: 254284821
Assisti a um vídeo da EQI que prometia o envio de uma carteira de dividendos recomendada mediante o acesso ao "saiba mais" do anúncio. Após clicar, pediram meus dados.
Fiz meu cadastro e me foi respondido que a carteira estava disponível no meu e-mail.
Fui ao e-mail que contém o link "acessar a carteira", mas ao clicar, fui encaminhado para outro interrogatório sobre minha vida financeira, idade, etc.
Ao final perguntam o que eu quero fazer e as opções são:
1- Ver minha carteira (aí eu teria de compartilhar meus investimentos em bancos com a EQI);
2- Investir (eu teria de abrir conta na EQI)
3- Ver conteúdo (receber mais e mais materiais de propaganda da EQI).
Achei enganosa e abusiva essa forma de nos fazer disponibilizar nossos dados e não entregar o que prometeu. Decepção total.
Seguem imagens comprobatórias do meu relato.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:16
Olá, Solimar!
Sou Mayara, responsável pelo seu caso.
Assim que recebi o seu registro, entrei em contato para entender melhor a sua situação.
Você comentou comigo que teve dificuldades para acessar o conteúdo desejado. Durante nossa conversa, pude esclarecer como acessar o material corretamente e também tirar algumas dúvidas sobre a plataforma.
Fico muito feliz por ter conseguido te ajudar!
Permaneço à disposição pelo WhatsApp por onde mantivemos contato, caso surjam novas dúvidas ou seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Até breve!
Mayara Chaves Albano
EQI Investimentos
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:24
A atendente Mayara foi muito gentil e precisa em suas informações. Tudo esclarecido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10