Troca de Assessor e assessor pouco experiente
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 10:24
ID: 248272699
Por favor, preciso registrar minha insatisfação com o atendimento prestado até aqui. Em menos de um ano, já tive ***** trocas de assessores, sendo que ***** delas ocorreram sem qualquer aviso prévio.
Desde o início, solicitei um assessor alocado em São Paulo e com maior experiência. No entanto, agora fui direcionada a um assessor mais jovem e localizado em Santa Catarina, o que não atende ao perfil que havia solicitado.
Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução mais estável para o atendimento. Caso essa situação continue ocorrendo, vou considerar transferir toda a assessoria para outra empresa.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:29
Olá, Daniela. Sou Victoria da EQI Investimentos, responsável pelo seu caso.
Sinto muito que tenha passado por essa situação.
Assim que visualizei o seu registro entrei em contato para compreender a situação com mais detalhes.
Realizei a transferência da sua assessoria e, agora, você já conta com o atendimento de um assessor de investimentos. Você comentou que ele já entrou em contato com você. Fico no aguardo do seu retorno com o feedback sobre esse atendimento.
Fico feliz que consegui te ajudar!
Permaneço à disposição através do WhatsApp que mantivemos contato para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Até breve,
Victoria Guglielmone Marques
EQI Investimentos