Venderam COE com a promessa de que eu poderia revender mas agora não estão vendendo.
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
07/04/2025 às 12:51
ID: 214138575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe foi vendido um investimento (COE) e na ocasião foi me apresentado como uma super oferta imperdível, me falaram que era um investimento de longo prazo mas que se eu precisasse eu poderia vender.
O consultor me afirmou isso diversas vezes, inclusive me dizendo que ele mesmo estava disponível para comprar.
Agora estou a meses tentando reaver meu dinheiro mas obtenho poucas respostas, eles não me dão clareza se vão vender ou não e meu negócio depende desse dinheiro.
Estou na eminencia de ter que fechar minha empresa se eu não conseguir reaver esse investimento e por isso estou abrindo essa reclamação.
O acessor antigo estava vendendo pra mim, já tinha vendido ***** dos ***** investidos, mas ele foi demitido e depois disso eu nunca mais tive nenhum retorno concreto sobre a operação.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 10:20
Olá, Nick.
Sou Keli, da EQI Investimentos, responsável pelo seu caso.
Assim que visualizei o seu registro, entrei em contato para entender melhor a situação.
Durante nossa conversa, você mencionou que havia solicitado ao seu assessor o resgate de um ativo da sua carteira, porém apenas uma parte do valor investido no ativo tinha sido vendida até o momento.
Sinto muito que tenha passado por essa situação.
Gostaria de reforçar que, para resgatar esse tipo de ativo antes do vencimento, é necessário realizar uma negociação no mercado secundário interno, ou seja, é preciso encontrar um comprador interessado em adquirir o ativo na mesma quantidade que você tem disponível em carteira.
Encontramos os compradores para seus ativos e iniciamos o processo de venda. No dia 02/05/*******, a operação foi finalizada e o saldo foi disponibilizado na sua conta.
No dia 05/05/*******, aplicamos o saldo em um ativo que possibilita o resgate diariamente.
Fico feliz por ter conseguido te ajudar!
Continuo à disposição pelo WhatsApp, no qual mantivemos contato, para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Até breve,
Keli Cunha Goulart
EQI Investimentos
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 10:38
Olha a EQI num geral me decepcionou, mas a Keli foi super prestativa, merece um aumento, eu amo a Keli, não viveria sem a Keli essa moça salvou minha vida.
Agora os acessores da EQI nem comento, só me enrolaram...
No mais resolveram o problema, não precisei entrar com processo judicial o que me poupou tempo e dinheiro.
Novamente agradeço a Keli que foi a única pessoa que se importou com meu problema, me ouviu e procurou soluções.
Meus investimentos na EQI renderam muito bem, nesse sentido não tenho nada a reclamar, mas a demora pra resolver meu problema foi frustrante, desde de fevereiro procurando ajuda!
Até a Keli chegar, deem um aumento pra ela, ela merece ser gerente da [Editado pelo Reclame Aqui] toda ai, abraços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10