Não resolvido

Solicitação de ressarcimento de R$ 896,00 por danos em veículo de locadora causados por funcionário da EQS Engenharia.

EQS Engenharia

cidade: Manaus

O que aconteceu

No dia 29/06/2026, por volta das 11h15, na Av. Dublin, bairro Planalto, em Manaus/AM (próximo à Distribuidora Dublin), o veículo que eu conduzia um Fiat Argo Drive 1.0, cor branca, placa TZF2F42 foi atingido na lateral por um veículo pertencente/a serviço da empresa EQS Engenharia, sendo uma VW Saveiro, cor prata, placa SVH7E11, conduzida por Luis Joel Tenazoa Macedo.

Conforme registrado no Boletim de Ocorrência n 00198403/2026 (17 DIP), o condutor a serviço da EQS Engenharia realizou uma conversão sem sinalização, colidindo com a lateral direita do meu veículo em movimento e causando extensos danos materiais à lataria.

Como o automóvel que utilizo para o meu trabalho autônomo é locado, a locadora exigiu o pagamento imediato da taxa de coparticipação/franquia do seguro para o reparo do bem. O valor total desse prejuízo, provocado exclusivamente pela manobra imprudente do motorista da EQS Engenharia, foi de R$ 896.

Realizei o contato telefônico com o setor de frotas da empresa e formalizei por e-mail o envio de todos os documentos solicitados: Boletim de Ocorrência, fotos nítidas da colisão e o comprovante de pagamento da taxa cobrada pela locadora.

A empresa estipulou um prazo para retorno, mas esse prazo expirou e o setor de frotas simplesmente ignora os e-mails e tentativas de contato. A postura da EQS Engenharia diante de um dano material comprovado e causado por seu funcionário é inaceitável, gerando prejuízo financeiro a um trabalhador autônomo.

Exijo o ressarcimento integral do valor de R$ 896,00. Minha intenção é resolver a pendência de forma amigável nesta plataforma. Caso contrário, utilizarei este registro, o B.O. e os e-mails ignorados como provas para o ajuizamento de ação de reparação de danos materiais no Juizado Especial Cível.

Aguardo um posicionamento urgente com a confirmação do reembolso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. EQS Engenharia respondeu

    21/07/2026 às 14:35

    Prezado Luciano,

    Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno e pela situação relatada.

    Informamos que o caso já foi devidamente registrado e encaminhado à gestão interna responsável, que realizará a avaliação dos fatos com a atenção necessária, adotando as medidas cabíveis conforme nossas políticas.

    Atenciosamente,

    EQS ENGENHARIA S.A

  2. Consumidor respondeu

    05/09/2026 às 12:19

    A empresa entrou em contato e falou que iria me atualizar em 15 dias uteis depois do contato. Desde o dia 21 de julho até o presente momento acredito que já se passaram 15 dias úteis, mas não houve nenhum tipo de resposta a respeito. O tempo pedido pela empresa Moovida, responsável pela frota da eqs engenharia, é mais que tempo o suficiente pra resolver esse tipo de questão. E não estou nem trantando do valor real de manutenção do carro que ficou em R$ 4000 e nem da minha diária dd trabalho. Estamos tratando da franquia do seguro.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Não se responsabiliza pela atitude de seus funcionários, mesmo com todas as provas de acidente apontando para a imprudencia do funcionário, a empresa deixou sua relação com potencial cliente abalada.