Certificado de conclusão de curso
Respondida
Fortaleza - CE
16/10/2024 às 21:39
ID: 199847079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta expressar minha insatisfação com o tratamento recebido em relação à emissão do meu diploma de pós-graduação, cujo curso iniciei em *******.
Cumpri todas as obrigações necessárias, incluindo a conclusão de todas as disciplinas, o pagamento integral do curso e a entrega do trabalho de conclusão de curso (TCC) dentro do prazo estipulado. No entanto, desde então, tenho enfrentado inúmeros atrasos e falta de clareza quanto à emissão do meu diploma. Diversas promessas de prazos já foram feitas, mas até o momento, não houve resolução.
É lamentável constatar a falta de comprometimento da instituição com os prazos acordados, o que demonstra uma atitude de descaso. Além disso, o suporte ao aluno tem se mostrado extremamente deficitário, sem respostas claras ou soluções concretas.
Peço urgência na resolução deste problema e a emissão do meu diploma, conforme meu direito. Aguardo retorno com um prazo definitivo e garantido.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2024 às 17:23
Olá Dr. Yury, espero que esteja bem!
Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso no envio do certificado.
Algumas vezes nos falamos por mensagens e passamos as informações que recebíamos da certificadora.
Tentamos contato por telefone, mas apenas chamou, enviamos mensagens no WhatsApp informando que já enviamos seu certificado digital via e-mail e já estamos providenciando o envio da via física pelos correios.
Informamos que o atraso ocorreu devido a pandemia. Neste período, de isolamento social, tivemos que parar as aulas presenciais ocasionando atraso na conclusão de algumas turmas, e com isso, várias turmas concluíram os cursos de uma só vez, resultando acúmulo na confecção dos certificados.
Ficamos à disposição para quaisquer outras informações pelo telefone*******.
Atenciosamente.
Equalis Nordeste