Respondida

Certificado de conclusão de curso

Equalis

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o tratamento recebido em relação à emissão do meu diploma de pós-graduação, cujo curso iniciei em *******.

Cumpri todas as obrigações necessárias, incluindo a conclusão de todas as disciplinas, o pagamento integral do curso e a entrega do trabalho de conclusão de curso (TCC) dentro do prazo estipulado. No entanto, desde então, tenho enfrentado inúmeros atrasos e falta de clareza quanto à emissão do meu diploma. Diversas promessas de prazos já foram feitas, mas até o momento, não houve resolução.

É lamentável constatar a falta de comprometimento da instituição com os prazos acordados, o que demonstra uma atitude de descaso. Além disso, o suporte ao aluno tem se mostrado extremamente deficitário, sem respostas claras ou soluções concretas.

Peço urgência na resolução deste problema e a emissão do meu diploma, conforme meu direito. Aguardo retorno com um prazo definitivo e garantido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Equalis respondeu

    18/10/2024 às 17:23

    Olá Dr. Yury, espero que esteja bem!

    Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso no envio do certificado.

    Algumas vezes nos falamos por mensagens e passamos as informações que recebíamos da certificadora.

    Tentamos contato por telefone, mas apenas chamou, enviamos mensagens no WhatsApp informando que já enviamos seu certificado digital via e-mail e já estamos providenciando o envio da via física pelos correios.

    Informamos que o atraso ocorreu devido a pandemia. Neste período, de isolamento social, tivemos que parar as aulas presenciais ocasionando atraso na conclusão de algumas turmas, e com isso, várias turmas concluíram os cursos de uma só vez, resultando acúmulo na confecção dos certificados.

    Ficamos à disposição para quaisquer outras informações pelo telefone*******.

    Atenciosamente.

    Equalis Nordeste