Escola Equalis se recusa a enviar certificado de pós-graduação após 2 anos do término do curso, causando prejuízo financeiro e de tempo ao aluno.
Resolvido
Campina Grande - PB
09/06/2026 às 10:13
ID: 250885425
Fiz uma pós graduação na escola localizado em Recife, terminei o curso já faz uns 2 anos e até hoje me enrolam sem me mandar o certificado. Detalhe: investimento de no mínimo R$50 mil reais fora hospedagem, que sou de outro estado e nem o certificado recebo. Entro em contato e quando me respondem dizem que os responsáveis pelo certificado não o mandaram tiveram um problema. Só que contratei a Equalis e não um terceiro responsável pelo certificado.
Não façam curso aí, tempo e dinheiro perdido. Tem muito marketing para enganar bestas.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:04
Prezada Dra. Ana Caroline do Monte!
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos sua frustração em relação ao prazo, da entrega do certificado.
Reforçamos que seu caso já está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe responsável, conforme já alinhado anteriormente em nosso contato via WhatsApp.
Identificamos um atraso pontual no fluxo de emissão de alguns certificados junto à certificadora, porém o processo já está em fase de regularização. Conforme retorno da instituição responsável, o seu certificado será disponibilizado no prazo de até 48 horas.
Destacamos que o processo de certificação envolve etapas de conferência acadêmica e validação documental junto aos órgãos competentes, mas isso não diminui a nossa responsabilidade no acompanhamento e na entrega do seu documento.
Lamentamos sinceramente a insatisfação e todo o transtorno causado pelo atraso na emissão do seu certificado, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Permanecemos à disposição para acompanhar até a conclusão deste processo.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:21
Mais uma vez dando desculpas e pedindo extensão de prazo para entrega de algo que está atrasado há meses. Contratei a Equalis não tenho obrigação de saber e aceitar problemas internos da empresa com certificadora A ou B. Mais uma vez vou aceitar aguardar as 48hs pedida pela instituição. Após esse prazo espero que a solução seja dada ao problema. Caso contrário, acionarei a justiça diante de todos os danos que já venho sofrendo.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 12:03
Impressionante é que quando a paciência se esgota e as coisas tendem ao lado judicial ou que doa no bolso passa a ser resolvida rapidamente. Em menos de 24hrs o certificado apareceu. Jamais voltarei a fazer algum outro curso de pós graduação nessa instituição, deixou a desejar não apenas por essa demora na emissão do certificado, mas durante o processo das aulas tb.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 09:23
Prezada Dra. Ana Carolina,
Agradecemos por registrar sua consideração final.
Ficamos satisfeitos por saber que a emissão foi realizada e o certificado encaminhado via correio para você. Entretanto, lamentamos que sua experiência ao longo desse processo tenha gerado desgaste e impactado negativamente sua percepção sobre nossa instituição.
Recebemos com atenção suas observações, tanto em relação ao prazo de entrega do certificado quanto aos demais pontos mencionados sobre sua experiência durante o curso. Entendemos que a situação não atendeu às suas expectativas e lamentamos os transtornos relatados.
Seu feedback será encaminhado às áreas responsáveis para análise e aprimoramento de nossos processos e atendimento.
Caso deseje compartilhar mais detalhes sobre os acontecimentos mencionados durante o curso, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.