Atraso na entrega e divergência no rastreio dos correios
Resolvido
Santos - SP
11/08/2026 às 11:52
ID: 256163917
Fiz uma compra *****, e o prazo de entrega estava para o dia 07/08. Até agora não chegou meu pedido!! Ja reclamei via whatsapp da empresa e me falaram que iam resolver. Já é dia 11/08 e só ontem eu recebi um email falando que o pedido foi postado, contudo NO SITE DE RASTREIO DOS CORREIOS INDICA QUE MEU PACOTE AINDA NEM FOI POSTADO (vide print em anexo). QUERO MINHA COMPRA, resolvam meu problema!!!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:43
Olá, Vitória.
Sentimos muito com a sua experiência em relação ao nosso e-commerce, com certeza gostaríamos que fosse diferente.
Nós prezamos pela melhor experiência e satisfação com os nossos clientes, uma de nossas especialistas entrou em contato para prestar o devido suporte.
Em relação ao seu pedido, verificamos que a equipe responsável já está em tratativa dessa situação.
Sempre que precisar a equipe do Olá Equaliv estará à disposição através do 0800 774 6767 ou através do e-mail [email protected]
Com Carinho.
Equipe Olá Equaliv.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:04
Produto entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8