Atraso na entrega e falta de aviso prévio sobre produto sem estoque
Resolvido
Goiânia - GO
12/08/2026 às 21:07
ID: 256327493
Fiz uma compra no começo do mês e o produto foi enviado um dia antes do prazo de chegada em minha residência. Tentei por duas vezes tentar entrar em contato com a Equaliv e a funcionária me afirmou que nao tinha o produto em estoque e que, ao invés de chegar dia 11 de agosto, meu pedido irá chegar dia 18. E nem me deram satisfação por email. A funcionária me deu a resposta e me bloqueou, porque não recebeu minha mensagem. Isso foi ridículo. Acho que a empresa não sabe de nenhum código do consumidor.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:06
Olá, Isabella.
Sentimos muito com a sua experiência em relação ao nosso e-commerce, com certeza gostaríamos que fosse diferente.
Nós prezamos pela satisfação com os nossos clientes, uma de nossas especialistas entrou em contato para prestar o devido suporte.
Em relação ao seu pedido, verificamos que a equipe responsável já está em tratativa dessa situação e o seu pedido foi entregue.
Sempre que precisar a equipe do Olá Equaliv estará à disposição através do 0800 774 6767 ou através do e-mail [email protected]
Com Carinho.
Equipe Olá Equaliv.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:26
Péssima. Não voltou a comprar nunca mais e não indico a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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