Compra não consta nos pedidos, mas valor foi descontado do cartão

Respondida
Carmo - RJ
27/04/2026 às 13:18
ID: 247062773
Fiz uma compra na equaliv mais nao consta no meus pedidos no site da empresa, descontou o valor do meu cartão.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:41
Olá, Talles Felipe.
Sentimos muito com a sua experiencia em relação ao nosso e-commerce, com certeza gostaríamos que fosse diferente.
Nós prezamos pela melhor experiencia e satisfação com os nossos clientes, uma de nossas especialistas entrou em contato para prestar o devido suporte.
Em relação ao seu pedido, verificamos que a equipe responsável já está em tratativa dessa situação e o seu pedido foi entregue.
Sempre que precisar a equipe do Olá Equaliv estará à disposição através do 0800 774 6767 ou através do e-mail [email protected]
Com carinho,
Equipe Olá Equaliv.