Compra não consta nos pedidos, mas valor foi descontado do cartão

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Carmo - RJ

27/04/2026 às 13:18

ID: 247062773

Fiz uma compra na equaliv mais nao consta no meus pedidos no site da empresa, descontou o valor do meu cartão.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/05/2026 às 09:41

Olá, Talles Felipe.

Sentimos muito com a sua experiencia em relação ao nosso e-commerce, com certeza gostaríamos que fosse diferente.

Nós prezamos pela melhor experiencia e satisfação com os nossos clientes, uma de nossas especialistas entrou em contato para prestar o devido suporte.

Em relação ao seu pedido, verificamos que a equipe responsável já está em tratativa dessa situação e o seu pedido foi entregue.

Sempre que precisar a equipe do Olá Equaliv estará à disposição através do 0800 774 6767 ou através do e-mail [email protected]

Com carinho,
Equipe Olá Equaliv.