Pedido não entregue e sem retorno da empresa
Resolvido
Niterói - RJ
27/07/2026 às 22:43
ID: 254990007
Minha esposa fez uma compra no dia 23/06 com previsão de entrega para o dia 30/06. Hoje já são 27/07 e não só não foi entregue como não conseguimos falar com nenhum atendente. O whatsapp da empresa não responde e não temos nenhum retorno sobre o produto.
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Um absurdo o descaso dessa empresa. Não consigo nem localizar o pedido tampouco requerir nosso dinheiro de volta. Mais de R$ 150 jogados no lixo.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:20
Olá, Pedro.
Sentimos muito com a sua experiencia em relação ao nosso e-commerce, com certeza gostaríamos que fosse diferente.
Nós prezamos pela melhor experiência e satisfação com os nossos clientes, uma de nossas especialistas entrou em contato para prestar o devido suporte.
Em relação ao seu pedido, verificamos que a equipe responsável já está em tratativa dessa situação e o seu pedido foi entregue.
Sempre que precisar a equipe do Olá Equaliv estará à disposição através do 0800 774 6767 ou através do e-mail [email protected]
Com Carinho.
Equipe Olá Equaliv.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 23:20
Depois de muito tempo enviaram o pedido, inclusive com um pote a mais, mas não nos sentimos seguros para comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8