Pedido não recebido e falta de retorno dos canais de atendimento - Equaliv

Question

Realizei uma compra no site da Equaliv e até o momento não recebi meu pedido. O prazo de entrega já passou e estou tentando contato pelos canais de atendimento, porém não consigo retorno por telefone, WhatsApp ou e-mail.

A situação é extremamente frustrante, pois o cliente fica sem informação e sem suporte. Preciso de uma posição urgente sobre meu pedido e uma solução imediata.

Útimo Status do Objeto: *******
Status: Etiqueta cancelada pelo sistema de captação
Data : 12/05/******* | Hora: 05:44
Local: INTERFACE DO SISTEMA - / BR

Dados do pedido:
Número do pedido:#*******59-01
Data da compra:16/05/*******

Solicito:

* atualização real da entrega;
* envio imediato do produto;
* ou reembolso integral caso não consigam cumprir o prazo.

Aguardo retorno o quanto antes

Accepted Answer

Olá, Danielle.

Sentimos muito com a sua experiencia em relação ao nosso e-commerce, com certeza gostaríamos que fosse diferente.

Nós prezamos pela melhor experiencia e satisfação com os nossos clientes, uma de nossas especialistas entrou em contato para prestar o devido suporte.

Em relação ao seu pedido, verificamos que a equipe responsável já está em tratativa dessa situação e os eu pedido foi entregue.

Sempre que precisar a equipe do Olá Equaliv estará à disposição através do 0800 774 6767 ou através do e-mail ola@equaliv.com.br

Com Carinho.
Equipe Olá Equaliv.

Pedido não recebido e falta de retorno dos canais de atendimento - Equaliv

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor