Respondida

Minha energia acaba toda hora e demora para religar

Equatorial Goiás

cidade: Morrinhos

O que aconteceu

Moro na Zona rural no município de Morrinhos, so ventar que acaba energia, demora muito religar, preciso de uma solução, pago em dia para ter o serviço de qualidade. (Unidade Consumidora - *****).

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Interações da reclamação

  1. Equatorial Goiás respondeu

    23/10/2026 às 07:57

    Olá, Felix!

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Sou Samara e fui responsável por receber e acompanhar sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

    Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados pela interrupção no fornecimento de energia e compreendemos sua insatisfação.

    Após nosso contato e os esclarecimentos prestados, reforço nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos serviços.

    Em análise à demanda emergencial registrada junto à distribuidora sob o protocolo *****, identificamos que a normalização do fornecimento foi realizada em campo. Verificamos também que, após o último atendimento, não foram registrados novos eventos de interrupção no local.

    Esperamos que o fornecimento tenha sido normalizado. Agradecemos por nos informar sobre a situação e permanecemos à disposição para oferecer o suporte necessário, caso precise de nosso apoio futuramente.

    Gostaria de pedir, gentilmente, que considere avaliar o meu atendimento neste canal. Esta avaliação é sobre, especificamente, minha educação e transparência ao decorrer de sua manifestação. Essa avaliação é fundamental para nós e nos ajuda a garantir a qualidade do nosso serviço.

    Para avaliar o meu atendimento siga os passos abaixo:

    Na área do consumidor, clique em Minhas reclamações;

    Selecione o meu atendimento;

    Em seguida, clique em Responder/Avaliar

    Ah! Se precisar falar com a gente futuramente, conte com os nossos canais de atendimento:

    Central Telefônica de atendimento: 0800 062 0196

    Assistente Virtual Clara pelo WhatsApp (62) 3243-2020

    Agência WEB no site: https://go.equatorialenergia.com.br/

    Agências de Atendimento presencial.

    Atenciosamente,

    Samara Damasceno