Equilibra

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

26/12/2018 às 08:52

ID: 41336367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,
Comprei uma prancha de equilibrio para dar de presente de natal para a minha filha.
Fiz a compra no dia 16/12 e paguei um frete de quase R$*******,00 para que o produto chegasse em 02 dias útéis, como prometido no site da empresa.
No entanto hoje já é dia 26/12 e o produto ainda não chegou na minha residência.
Fiz contato com o vendedor por diversas vezes após a compra e apesar da minha compra ter sido feita no dia 16/12, eles somente postaram a mercadoria no dia 20/12 e alegaram que estavam com problemas com o fornecedor e a transportadora. Só que em nenhum momento da minha compra no site da empresa a mercadoria estava como indisponível, pelo contrario, a compra foi debitada do meu cartão imediatamente, assim com o frete.
Continuamos a espera da mercadoria e gostaria de saber o que a empresa vai fazer a respeito do atraso na entrega.
Minha filha ficou sem presente na noite de natal por conta deles.