Equilibra

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São Paulo - SP

23/03/2019 às 16:51

ID: 43885637

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Boa noite

Fiz a compra de um kit Prancha + 2 rolos + sacola no final de janeiro (numero do pedido #*******), e mesmo com o aviso no site de que estava com atraso nas entregas, aguardei mais alguns dias e nada.

Faz 2 meses do dia da compra e nada ainda.

A minha preocupação é que quando tento logar no site da Equilibra, o site nao reconhece o email pelo qual fiz a compra, mesmo que eu entre na opção "esqueci minha senha" ele aponta que meu email nao tem cadastro no site.

Outro problema é que fiz a compra pelo Paypal. Quando faço login no site da Paypal, meu pagamento para vocês não consta no historico de transações.

Ou seja, como eu poderia ter feito a compra sendo que meu email nao consta no cadastro de voces e meu pagamento nao consta no historico do meu Paypal?

Acontece que a cobrança no meu cartão de crédito continua chegando, a segunda parcela da compra vai ser paga em breve e nada do produto chegar.

estou enviando em anexo uma captura de tela do extrato do meu cartao, para mostrar que a cobrança esta sendo feita.

Cheguei a enviar minha reclamação por email para ******* , inclusive encaminhando o email de confirmação da compra que eles me mandaram, mas nao obtive retorno.

Gostaria de saber se vou realmente receber meu produto, pois pelo reclame aqui parece que não foi so comigo o problema.

E se eu não for receber, quero saber se receberei meu dinheiro de volta.

Espero que isso seja resolvido logo.

Agradeço desde já