Nao entrega o produto e nao responde e-mails
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
01/04/2019 às 08:23
ID: 90211771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online no dia 15/3, pedido #*******, que foi confirmado através de e-mail.
No dia seguinte enviei um e-mail para empresa buscando informações de entrega pois precisava do produto o mais rápido possível, tendo em vista que se tratava de um presente de formatura para um amigo muito próximo.
Contudo, não obtive retorno. Tentei os contatar por telefone, sem sucesso. Pelo Instagram, sem sucesso. Pelo contato no site, sem sucesso. Enfim! Hoje entramos no mês de abril e meu produto sequer foi postado pela empresa.. total descaso com o cliente!!!
Alguém pode, por favor, me contatar e enviar o meu produto?
Obrigada
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Resposta da empresa
03/04/2019 às 23:43
Juliana, boa noite! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Tivemos grandes problemas com nosso principal fornecedor e alguns conflitos internos que resultaram na demora pelo retorno. Atualmente os conflitos já se resolveram e nós voltamos ao normal.
Seu pedido já consta como entregue e enviamos junto um brinde como forma de minimizar o desconforto,
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
04/04/2019 às 03:29
Apesar da demora no retorno e o difícil contato, meu problema foi resolvido e produto me foi entregue. Obrigada pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8