O que aconteceu
Boa noite. Fiz um pedido no site da Equilibre em 21.11.*******. Desde o momento da compra o status do pedido é o mesmo, não há nenhuma informação sobre a entrega. A empresa não disponibiliza um telefone para contato, o formulário do fale conosco no site só dá erro e não respondem email.
Não quero cancelar meu pedido. Quero muito os produtos que comprei mas preciso saber se vão chegar. Os produtos são altamente perecíveis e temo que cheguem mofados em minha casa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa precisa ser mais atenta aos seus clientes.
Resposta final da empresa
25/01/2023 às 09:58
O PEDIDO FOI ENTREGUE PELA TRANSPORTADORA JADLOG DIA 26/11/******* AS 14:56 CONFORME CODIGO DE RASTREIO*************
OBS.: o sistema envia email automatico para a cliente informando sobre o envio ,então provavelmente se a cliente não recebeu pode ter havido alguma falha, porém adotamos também o aviso via mensagem para que este problema nao volte a ocorrer