Estorno de compra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/02/2025 às 12:40
ID: 210125683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tenis Salomon fiz a devolução, mas o estorno ainda não ocorreu , faz mais de um mês que o produto foi devolvido
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 12:58
Bom dia Sra Adriana.
Favor informar número do pedido de comprar para que seja verificado junto ao financeiro se o estorno realmente não foi realizado.
Lembrando que se o estorno for por cartão de crédito, ele entra como crédito em sua fatura e dependendo da operadora pode demorar de 3 dias úteis até 2 faturas a depender de cada operadora.
Ficamos no aguardo.
Equilibrio Esportes.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 10:50
pedido *******
Réplica da empresa
10/03/2025 às 16:09
Sra Adriana, boa tarde.
Seu pedido foi cancelado junto a ADM do cartão no dia 10/02, 7 dias antes da reclamação aberta pela senhora.
No chame no whatsapp******* para que possamos lhe encaminhar o comprovante.
Lembrando que a devolução depende da política de cada operado e pode demorar de 3 dias úteis até 2 faturas.
Ficamos no aguardo.
Equilibrio Esportes.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 19:43
problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8