PRODUTO NÃO ENTREGUE - VENDEDOR NÃO RESOLVE O PROBLEMA
Não resolvido
Santo Antônio do Monte - MG
11/12/2024 às 18:10
ID: 204387059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto nessa loja virtual e não foi entregue. O status da transportadora diz que entregou dia 19, mas não é verdade. Já fiz contato com o vendedor, que só me faz esperar. Pediu 10 dias úteis para consultar a transportadora. Esse prazo já excedeu e até agora não me deram nenhum retorno. Limitam-se a dizer que ainda não tem resposta. Infelizmente não é uma empresa séria! Lamentável a situação. Exijo meu dinheiro de volta, monetariamente corrigido, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Espero não ter que acionar a justiça para resolver o problema.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 12:56
Bom dia.
O produto foi entregue e o comprovante enviado para o consumidor comprovando a entrega e recebimento.
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 16:10
Resposta [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa que não respeita os direitos do consumidor. O produto nunca foi entregue no meu endereço e nenhuma prova neste sentido foi apresentada. Não há recibo de entrega ou assinatura de quem quer que seja.
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 16:12
Faltam palavras para descrever o quão insatisfeito fiquei com esse atendimento. Demoram muito tempo para responder uma simples mensagem, não dão satisfação e nem retorno em tempo minimamente aceitável. As respostas dadas são genéricas e não comprovam nada. A empresa nunca quis resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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