Produto errado e com risco à saúde, sem suporte pós-venda e com cobrança indevida
Não respondida
Curitiba - PR
02/04/2026 às 15:30
ID: 245037399
Realizei duas compras de um produto capilar com a empresa EQUILIBRIUM MARKETING LTDA, porém em ambas as vezes o produto entregue veio errado, com rótulo de uso oral, totalmente diferente do anunciado.
Além do erro recorrente, utilizei o produto conforme a finalidade capilar e tive piora na queda de cabelo, o que demonstra grave falha e risco ao consumidor.
Outro ponto é a total falta de suporte: no momento da venda o atendimento é rápido, porém no pós-venda estou há mais de 15 dias sem qualquer retorno.
Diante disso, solicito o reembolso integral dos valores pagos pelas duas compras. Já registrei reclamação no Procon e, caso não haja solução, tomarei medidas judiciais.