Equiloja Spur Artigos de Couro Ltda

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Franca - SP

10/06/2020 às 11:04

ID: 106134171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA 06/06/*******, EFETUEI UMA COMPRA DE TRÊS ESTRIBOS, PELO SITE. FOI FEITO O PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO E APROVADA A COMPRA. ALGUNS DIA DEPOIS, A LOJA CONSTATOU QUE TINHA FEITO UM VALOR INFERIOR O QUAL ERA VENDIDO E SIMPLESMENTE CANCELOU A COMPRA, SEM NENHUM AVISO PRÉVIO. QUANDO QUESTIONADO O MOTIVO DO CANCELAMENTO, A VENDEDORA INFORMOU QUE O VALOR NÃO ERA AQUELE, O QUAL HAVIA SIDO PAGO E QUE NÃO IRIA ENVIAR O PRODUTO A MENOS QUE FIZESSE O PAGAMENTO DO VALOR EXTRA.
DE ACORDO COM O ART. 30, COD. DEFESA DO CONSUMIDOR, "TODA A INFORMAÇÃO, OU PUBLICIDADE, SUFICIENTEMENTE PRECISA, VEICULADA POR QUALQUER FORMA, OU MEIO DE COMUNICAÇÃO COM RELAÇÃO A PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS, OU APRESENTADOS, OBRIGA O FORNECEDOR QUE A FIZER VEICULAR, OU DELA SE UTILIZAR E INTEGRA O CONTRATO QUE VIER A SER CELEBRADO."
DEVIDO A ISSO, GOSTARIA DE RECEBER OS PRODUTOS, CUJO PAGAMENTO NÃO FOI ESTORNADO E, NÃO APROVEI, NEM ACEITEI A DESISTÊNCIA DA COMPRA.
AGUARDO UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA SOBRE ESSE ERRO, PORQUE APÓS VÁRIOS CONTATOS, NÃO CONSEGUI UMA SOLUÇÃO.