[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Capitão Poço - PA
03/04/2023 às 22:49
ID: 162233689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei cabides de madeira , 30 unidades , *******,00 reais a caixa. Não recebi. A empresa que vende o produto pela plataforma das lojas americanas colocou um comprovante [Editado pelo Reclame Aqui] em anexo do email e encerrou o atendimento. O anexo consta uma assinatura de Edilene Silva, sendo que moram eu Jéssica Regina e meu esposo , o horário e o dia indicado de entrega no email são de m dia que estou em casa e o horário que estava em casa, mas não informa o código do produto, o nome do comprador ou nada que comprove que seja a minha compra. Estou tendo dificuldade de receber o reembolso pois eles encerram o atendimento como resolvido em todas as plataformas que pedi ajuda. Segue o anexo das minhas tentativas.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 14:22
Srs Boa Tarde,
Conforme já conversamos outras vezes e também foi informado antes nós enviamos sim o seu pedido e da forma que solicitou!
Nós da Equipa depois de conversarmos com o financeiro decidimos enviar NOVAMENTE seus cabides, desta vez pedimos para que rastreie seu pedido e caso aconteça verificar com os vizinhos próximos!
Segue código de rastreio: *******
Atenciosamente
Gerência | Equipa Manequins
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 14:29
Não enviou como dito anteriormente, seu comprovante só aparece a assinatura, não chegou na minha casa. Tenho os comprovantes do email e anexos aqui na próxima reclamação. Não quero o produto já comprei pela Amazon , em outra empresa. Eu quero meu dinheiro de volta .
A compra foi cancelada , fiz o print do cancelamento. Fui olhar no aplicativo agora consta como entregue e depois cancelado, fato que não ocorreu. Eu só quero que a empresa aceite o cancelamento junto ao cartão de crédito. Não precisa enviar mais nada.
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 14:32
Seria muito mais fácil a empresa reconhecer que entregou no lugar errado pra pessoa errada e não tentar empurrar uma foto que não comprova exatamente nada. Pois não teria como comprovar pois não foi entregue na minha casa. Só faça o extorno e pronto, resolvemos. Se eu tiver que fazer essa declaração novamente iremos resolver juridicamente.
Réplica da empresa
13/04/2023 às 15:02
Não foi nossa empresa que te enviou a foto e nem a gente que fez a entrega e sim os CORREIOS diretamente da AMERICANAS é com eles que a reclamação teria que ser feita!
Já enviamos novamente o produto mesmo não sendo erro nosso!
obrigada