Em réplica

[Editado pelo Reclame Aqui]

EQUIPA MANEQUINS E ACESSORIOS PARA LOJAS

cidade: Capitão Poço

O que aconteceu

Solicitei cabides de madeira , 30 unidades , *******,00 reais a caixa. Não recebi. A empresa que vende o produto pela plataforma das lojas americanas colocou um comprovante [Editado pelo Reclame Aqui] em anexo do email e encerrou o atendimento. O anexo consta uma assinatura de Edilene Silva, sendo que moram eu Jéssica Regina e meu esposo , o horário e o dia indicado de entrega no email são de m dia que estou em casa e o horário que estava em casa, mas não informa o código do produto, o nome do comprador ou nada que comprove que seja a minha compra. Estou tendo dificuldade de receber o reembolso pois eles encerram o atendimento como resolvido em todas as plataformas que pedi ajuda. Segue o anexo das minhas tentativas.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. EQUIPA MANEQUINS E ACESSORIOS PARA LOJAS respondeu

    13/04/2023 às 14:22

    Srs Boa Tarde,

    Conforme já conversamos outras vezes e também foi informado antes nós enviamos sim o seu pedido e da forma que solicitou!

    Nós da Equipa depois de conversarmos com o financeiro decidimos enviar NOVAMENTE seus cabides, desta vez pedimos para que rastreie seu pedido e caso aconteça verificar com os vizinhos próximos!

    Segue código de rastreio: *******

    Atenciosamente

    Gerência | Equipa Manequins

  2. Consumidor respondeu

    13/04/2023 às 14:29

    Não enviou como dito anteriormente, seu comprovante só aparece a assinatura, não chegou na minha casa. Tenho os comprovantes do email e anexos aqui na próxima reclamação. Não quero o produto já comprei pela Amazon , em outra empresa. Eu quero meu dinheiro de volta .

    A compra foi cancelada , fiz o print do cancelamento. Fui olhar no aplicativo agora consta como entregue e depois cancelado, fato que não ocorreu. Eu só quero que a empresa aceite o cancelamento junto ao cartão de crédito. Não precisa enviar mais nada.

  3. Consumidor respondeu

    13/04/2023 às 14:32

    Seria muito mais fácil a empresa reconhecer que entregou no lugar errado pra pessoa errada e não tentar empurrar uma foto que não comprova exatamente nada. Pois não teria como comprovar pois não foi entregue na minha casa. Só faça o extorno e pronto, resolvemos. Se eu tiver que fazer essa declaração novamente iremos resolver juridicamente.

  4. EQUIPA MANEQUINS E ACESSORIOS PARA LOJAS respondeu

    13/04/2023 às 15:02

    Não foi nossa empresa que te enviou a foto e nem a gente que fez a entrega e sim os CORREIOS diretamente da AMERICANAS é com eles que a reclamação teria que ser feita!

    Já enviamos novamente o produto mesmo não sendo erro nosso!

    obrigada