Não entrega.

Por trabalharmos com produtos controlados pelo Exército se faz necessário verificar a validade da autorização de compra enviada. O cliente exige que o produto tenha nota fiscal emitida, guia de tráfego e postado em menos de 48 horas. O mesmo solicitou o cancelamento e então emitimos o cancelamento e estorno dos valores pagos. Não há mais nada a ser discutido sobre esse pedido. Segue email do cliente:

Olá
Venho por meio deste, firmar o pedido de cancelamento da compra, uma vez que depois da compra não há interesse em comunicar com o cliente e não foi enviado e nem emitido nota fiscal já tendo 48 horas do efetivado.
Estarei abrindo chamado junto a operadora do cartão e mercado pago.

Realmente não há o que ser discutido, esta reclamação serve apenas para alertar futuros clientes, autorização de compra por ser eletrônica se confere e se emite guia de tráfego em minutos, basta ter coerência,todo lojista que trabalha com PCE emite e cola o selo, não é o primeiro produto controlado que compro. Apartir do momento que se ignora o cliente se abre uma enorme lacuna de desconfiança. Não recomendo.

O cliente foi respondido por Email que o produto estava em separação e por WhatsApp esclarecido dúvidas. Mas como podem perceber ele quer que o produto seja enviado em minutos. Ao utilizar nosso e-commerce o cliente concorda com todos os termos de privacidade e uso (inclusive prazos de envio). A empresa fornece para diversos órgãos públicos através de licitações e confirma sua solidez no mercado. O pedido foi prontamente cancelado e dinheiro devolvido por solicitação do consumidor. Era o que tínhamos para esclarecer sobre o caso.