Atraso na entrega de computador gamer comprado no Mercado Livre

Prezada Juliana,
Esperamos que esteja tudo bem com a senhora. Antes de qualquer coisa, gostaria de agradecer a preferência que teve em escolher a nossa loja!
Estou aqui para te atender e auxiliar da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que teve com sua compra, não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.

Quero também esclarecer que tínhamos conhecimento da circunstancia de seu caso no momento em que relatou aqui no Reclame Aqui. Fizemos também contato com a senhora via Mercado Livre para entendermos melhor todo o acontecido e termos uma melhor resolução.
Em nosso contato, foi informado referente ao atraso em sua compra, pedimos mil desculpas por todo o atraso, infelizmente utilizamos transportadoras terceirizadas para a realização da entrega, onde a mesma não cumpriu com o prazo. Já tomamos as medidas referente a esse atraso.

Estaremos sempre à disposição no que precisar!

Novamente peço desculpas por todo o transtorno que teve. Agradecemos de coração toda a compreensão e preferência que teve em nos escolher. Qualquer dúvida ou auxilio, me coloco totalmente a disposição para te atender da melhor forma.

Desejo uma excelente semana!
Atenciosamente, Thamara Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
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